锦旗映初心 留言传温情——安陆市普爱医院普外二科双获患者赞誉

冬日寒意挡不住医患情深，一面锦旗、一纸留言，承载着患者对医护人员最真挚的认可与敬意。近日，安陆市普爱医院普外二科接连收获两份特殊的“礼物”：患者张先生专程送回的“靠谱”锦旗，以及另一位患者家属在意见簿上饱含深情的点赞留言，双重赞誉背后，是科室医护团队用专业与温暖书写的医患佳话。

时间回溯至不久前，肠梗阻急性发作的张先生被紧急送往安陆市普爱医院普外二科就诊。彼时，他腹痛剧烈、腹胀明显，病情危急。普外二科医疗团队迅速响应，凭借丰富的临床经验制定精准治疗方案，为患者开通生命绿色通道。治疗期间，医护人员24小时密切监测病情变化，不放过任何细微波动。责任护士罗梦馨更是全程贴心守护，从用药指导的精准把控到饮食护理的细致叮嘱，从病情观察的耐心细致到心理疏导的温暖陪伴，每一个环节都做到极致周全。她用专业的护理技能缓解患者的生理痛苦，用真诚的关怀驱散患者的紧张焦虑，让张先生在安心与信赖中顺利度过治疗期，直至康复出院。

“靠谱”二字，字字千钧。康复后的张先生，冒着冬日寒风专程返回医院，将一面印着这两个朴实字眼的锦旗送到罗梦馨护士手中。这简短的评价，既是对罗梦馨护士个人专业素养与服务态度的高度肯定，更是对普外二科护理团队整体服务质量的最高褒奖。对科室而言，这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，时刻提醒着医护人员坚守初心、不负所托。

无独有偶，在1月20日医院整理患者意见簿时，一则饱含深情的留言再次让医护人员倍感温暖。留言者是一位患者家属，其女儿于2026年1月13日发病入院，普外二科医护人员以高超的医技和高尚的医德，全程为患者保驾护航。从术前病情沟通、风险告知，到术中精准操作，再到术后悉心照料，医护人员始终秉持“以患者为中心”的理念，将手术前后的注意事项、潜在风险一一详尽告知家属，充分保障了家属的知情权，用敬业与专业赢得了患者及家属的高度信任。

更让家属感动的是，1月14日至15日，他两次体验医院餐厅的用餐服务，整洁舒适的用餐环境、热情周到的服务态度，让他连连点赞。家属在留言中写道：“10年前我们在广东省三甲医院也感受到此情此景，10年后的今天又重现让我感动的那一幕！”字里行间满是对医院医护人员、餐厅工作人员的由衷感谢，更以“真真实实体现了社会主义核心价值观，牢记使命不忘初心”的高度评价，为医院的服务品质点赞。

一面锦旗，一份留言，虽形式不同，却同样承载着患者及家属对普爱医院普外二科的信赖与认可。面对这份沉甸甸的赞誉，普外二科全体医护人员表示，将以此为动力，继续秉持“患者至上、精益求精”的服务理念，用实际行动诠释“靠谱”的内涵，在医疗护理的道路上不断精进，以更专业的技术、更贴心的服务，为广大患者的健康保驾护航，让医患深情在坚守与付出中持续升温。