以温柔守初心，用服务暖人心——记产科暖心护士王明明的温情守护
发布时间：2026-06-17 作者：产科 阅读量：164
近日，我院客服中心完成4月27日出院患者满意度专项回访，回访记录里，产科护士王明明接连收获两位产妇点名表扬，真挚的好评字句，是患者给予她最珍贵的认可，也生动展现出我院有温度的优质护理服务。
本次满意度回访共计完成有效随访79人次，产科患者王女士、徐女士在电话回访中不约而同地特意夸赞护士王明明。两位产妇纷纷表示，住院待产与恢复期间，王明明始终保有温和耐心的服务态度，对待产妇细致体贴、事事上心，从日常护理、产后指导到情绪疏导都面面俱到，全程为她们营造了安心、舒心、暖心的住院环境，言语间满是发自内心的感激。
产科是迎接新生、承载全家期盼的特殊科室，孕产妇在孕期、分娩及产后阶段，生理负担重、情绪极易敏感焦虑，不仅需要规范专业的诊疗护理，更离不开细致共情的陪伴安抚。扎根产科护理岗位的王明明，始终怀揣护理初心，将温柔与责任融入每一项日常工作。面对情绪不安的产妇，她柔声细语耐心开导，舒缓产妇紧张焦虑；开展母婴护理、产后宣教时，她细致讲解、手把手示范，兼顾专业度与亲和力；日常巡视病房，留心产妇与新生儿细微状况，主动问询需求、及时排忧解难，用润物无声的温情，守护母婴平安，让冰冷的病房满溢暖意。
一句句发自患者心底的表扬，是对护理工作最好的嘉奖，更是激励前行的动力。王明明以日复一日的贴心付出，生动践行优质护理服务理念，立足平凡护理岗位，交出了一份让患者满意的答卷，也为全院医护同仁树立了温情服务的鲜活榜样。
下一步，我院将以先进典型为标杆，持续深挖医疗服务细节，全方位优化就医体验，推动全院医护人员学习榜样、对标提升，把暖心服务落到诊疗护理全过程，持续打造更有温度、更具人文关怀的医疗服务环境。
